Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi Beauty_shop 💙. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat.
Si jamais ce n'est pas le cas, voici notre politique simple et transparente.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

✅ Conditions de retour

Pour être éligible, votre article doit :

être inutilisé et en parfait état,
être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes,
être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).

⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation (cosmétiques ouverts, sous-vêtements, produits personnalisés, etc.).

🔄 Processus de retour

Envoyez-nous un email à info@gloweasi.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.

💳 Remboursements

Dès que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous confirmons par email.
Si approuvé ✅, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables .
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

🔁 Échanges

Vous souhaitez un échange (taille, couleur, modèle) ?
👉 Contactez-nous à info@gloweasi.com .
L'échange est possible sous réserve de stock disponible.

❌ Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous rencontrez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos.
Nous prenons en charge les frais et vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

📞 Assistance

Pour toute question sur notre politique de retour :
📧 Email : info@gloweasi.com